公交司机请文明行车、礼貌待人！

信阳养老-黄万明

公共交通是信阳创建文明城市的一道亮丽风景线。特别是信阳这几年创建文卫城市期间，公交公司为各公交线路统一换装新能源汽车后，即方便了居民出行又缓解了城市通勤压力。新能源车的上线可以用六个关键词来形容:快捷、环保、舒适且社会评价较高。
近期，笔者通过乘车、走访和社会调查，发现个别线路司机确确实实存在一些不文明现象:
1、语音播报到达站点到站不停车，存在飞站现象；
2、个别司机对待乘客存在语言粗鲁，态度蛮横，不会使用文明用语，缺乏职业道德和个人素养；
3、遇路口红灯停车等候时打电话，看手机，行车过程中接听电话；
4、遇天冷或天热不主动开启空调，忽略了部分特殊群体乘客的感受；
5、车内环境卫生差；
6、 公交公司设立的投诉电话6226789，存在投诉管理机制不健全，信息反馈和客诉处罚不透明不公开；
7、速度过快，使用急刹车将会导致民事纠纷案件发生；忽略老人乘车安全，如遇意外摔伤司机有可能承担责任。
司机朋友们，我想说的是；既然你们选择做一名公共交通司机，你代表的是信阳文明城市的形象而不是你个人，对待乘客请多一些微笑、多一些温暖，多一些真诚相待，多一些包容理解，为民服务，请你放下架子俯下身子服务，我们期待你的改善，愿信阳城市充满温馨和欢乐！

不当之处，请指正。

信阳养老-黄万明

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